住客点评>>
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好评服务非常好，主要是非常干净
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好评这酒店是朋友给介绍的，酒店位置很好找，就在十字路口，酒店有停车，酒店环境很好，早餐很...
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好评相当不错的！一如既往！
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好评我是在艺龙网上订的，到宾馆后觉得非常不错。服务很热情，员工也很有礼貌，房间干净整洁，...
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好评图片是走的时候拍的，没有收拾，主要是让大家看看环境。天湖印象，第一服务特别好，第二早...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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成都天湖宾馆交通指南
宾馆地处成都市五丁路，白马寺北顺街西端，步行可至地铁1号线人民北路站及著名的文殊坊，位置较为优越。
【前往宾馆】：
- 距离地铁1号线人民北路站1公里，步行约15分钟；
- 距离成都火车北站2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离北门汽车站2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离新南门汽车站6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离成都双流国际机场22.5公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐300路公交车至人民北路二段下车，步行可至宾馆；
【宾馆周边信息】：
- 距离文殊坊1.5公里，步行约20分钟；
- 距离沙湾国际会展中心3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离人民公园3.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离天府广场4.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离春熙路步行街4.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离一品天下美食街5.5公里，乘坐出租车约15分钟。